Een ouder kan zelf, of namens het kind, problemen hebben met beslissingen van de school of problemen met de gang van zaken op de school. Om het ongenoegen op een juiste manier kenbaar te maken aan de school, is een klachtenprocedure beschikbaar. De procedure bestaat uit verschillende stappen. De school geeft er sterk de voorkeur aan dat een klager de beschreven stappen in acht neemt, zodat de school de mogelijkheid heeft om de klacht zelf op te lossen. Mochten deze stappen onvoldoende hebben opgeleverd, dan kan de klacht worden ingediend bij de externe klachtencommissie. De klager heeft echter te allen tijde de mogelijkheid om direct de externe klachtencommissie aan te schrijven. Hoe de procedure precies in elkaar zit, kunt u lezen in het klachtenprotocol. Dit protocol kunt u opvragen bij de directeur van de school. U kunt dit klachtenprotocol hier hier  inzien en downloaden.

Een van de wettelijke eisen die gesteld wordt, is het instellen van een onafhankelijke klachtencommissie. De Klachtencommissie Katholiek Onderwijs vertegenwoordigt de onafhankelijke klachtencommissie voor de scholen van SKOBA. Meer informatie hierover: www.geschillencies-klachtencies.nl .